令和5年 外部評価アンケート結果

令和5年2月22日に実施いたしました「外部評価アンケート」の結果を掲載します。

今回は18名のご家族のうち、14名からアンケート回答提出がありました。

ご入居者・ご家族向けアンケート

施設の満足度について

施設の満足度

Q1.施設への来訪、電話連絡について

①コロナ禍の中、ご家族が施設へ訪問する頻度

ご家族が施設へほうもんする頻度

<不定期の回答>
・不定期で年間3回
・不定期で年間2・3回:回答2名
・不定期で5~6回

<その他の回答>
・必要に応じて:回答2名

②コロナ禍になってから、施設からの電話や連絡がくる頻度

<その他の回答>
・必要に応じて
・変化があった時
・入居者の様子を記した手紙が月に一度来る。
・必要な時にまめに連絡があります。

③施設新聞・広報誌などについて

<その他の回答>
・日常の様子をドキドキしながら読んである(不穏あり)

Q2.コロナ禍での施設の取組みについて

①新型コロナウイルス感染予防対策について

②事故や感染症発生時の対応について

●コロナ禍での施設の取組みについてのご意見・ご要望

クラスター発生の連絡がないので、コロナ対策は適切と判断。

コロナウイルス感染予防対策について:聞いている所では、適切だと思う。

Q3.サービスについて

①食事について

②入浴回数について

③余暇活動について

④健康面・医療面・安全面について

●サービスについてのご意見・ご要望

食事がおいしそうです!

家族の評価ですか?とりあえずお任せしているので、本人が良ければ。

入居者本人から不都合であるという意見は出ていないので、当施設での生活は概ね満足していると推測できる。ただ「外出できないのは残念だ」と言っていたので、余暇活動につき不満としたが、コロナ禍では無理なのは承知している。

Q4. 職員について

①挨拶、言葉遣いについて

②コミュニケーションについて

Q5. 運営推進会議・行事などについて

①運営推進会議に出席したいですか?

<その他の回答>
・コロナ禍中に入居
・円滑に行われていれば良いのでは。

②行事にご家族が参加していますか?

●運営推進会議や行事などについてのご意見・ご要望

コロナ前からの入居ではないのでわかりません。

行事については手紙で知っている

離れているので参加できずに、申し訳なく思っています。

Q6.入居者様の終末期について

①終末期における施設の対応について

②終末期を迎える場所について

<その他の回答>
・状況に応じて。

自由意見

本当に良い施設です。今までいろんな施設を見てきましたが、こんなに良い所はありませんでした。コロナ禍の前にここに母が入居することができてラッキーだったと思います。中々会う事とは出来ていませんが、それでも安心してお任せできます。スタッフの方、皆さん入居者のことを心から考えてくれているのが分かります。母が穏やかに過ごせているのは、スタッフの皆様のおかげです。心より感謝しております。

とても良くして頂いて、感謝しております。入居している母も「良くしてもらっているよ」と言っておりました。コロナ禍でなかなか面会も出来ませんが、月1回の面会で母の穏やかな表情が見れて安心しています。

皆さんが親切にしてくれ、とてもありがたいです。サロンドグリーン長沼原で良かったです。

コロナ禍で以前より面会が出来なくなりましたが、お手紙で日頃の様子を詳しく教えて下さるので安心しております。入居している本人も家族も大変満足しております。

介護関係の仕事はとても重労働(体も心も)と思っています。できる限りの仕事をして頂けていると信じているのが家族、いつも感謝しております。

とても良くし対応してもらっていて、助かっています。

全てを施設にお願いして、申し訳ございませんが、妹の私も病気を抱えており、介護する状態にありません。宜しくお願いします。

施設ではクラスターも起きずに、大変良く取り組んでいらっしゃると思います。母が穏やかなのは、施設スタッフの皆様のおかげと思い感謝しております。

ホーム長様だと普段の介護の様子・持参した食べ物の摂取状況・必要な物等、細かいところまでご理解されていない事もあるかと思いますので、介護職の方からお話を伺いたいと日頃から考えております。家族より直接お世話になっているご挨拶をさせて頂きたいと思います。退所されるのではないかと不安があり、要望が伝えられない気持ちがあります。

日頃からに気になる事などがある時は、連絡を頂いているので安心しています。ご迷惑をおかけしていますが、その都度対応して頂いている様です。有難うございます。

対応もよく、安心てお任せできる施設です。連絡や手紙などもまめに送ってくれて施設での様子がわかりやすいです。

施設のスタッフの皆様には本当に大変な中、お世話になっており感謝しています。

アンケートへのご回答ありがとうございました!